LOS SIETE HÁBITOS DE LA EXCELENCIA


1. SABER ESCUCHAR:Para acercarnos a los demás, el primer paso es tener la capacidad de escuchar, las personas desean ser escuchadas. La gente va por la vida buscando un confidente, pero todos pretendemos hablar y nadie dedicarse a escuchar.La calidad humana empieza por escuchar, por el puro interés de servir. Nuestra capacidad de estar cerca de los demás depende de nuestra capacidad de escucharlos.Cuando sabes escuchar la gente nos admira y nos busca porque les damos confianza.

2. SABER HABLAR:Si sabes escuchar ya dimos el primer paso, ahora nos toca saber como utilizar las palabras, es decir, saber hablar.Para lograr una comunicación excelente es necesario estar siempre alertas, estando siempre conscientes de lo que decimos. La pérdida de la excelencia en la comunicación nos lleva a ofender a las personas y apartarnos de ellas.El decir con excelencia nos da el máximo don humano: la comunicación.

3. SABER MOTIVAR:Es consecuencia de los dos primeros hábitos, si en verdad sabemos escuchar y sabemos qué decir, la motivación será lo más fácil. Motivar en realidad es fácil, pero con control de nosotros mismos, para ser amados por la gente necesitamos motivar.

4. SABER DOMINARSE:La maestría en el dominio surge en la práctica de los tres hábitos anteriores. Pero el auténtico, profundo y verdadero dominio surge con la continuidad. Vivir de instante en instante es excelencia es dominarnos a nosotros mismos.

5. SABER CRECER Y APRENDER A VIVIR:El que se domina y vence a sí mismo esta lleno de sabiduría interior.El verdadero sabio, amante de la excelencia, va por la vida aprendiendo de los demás, dispuesto a escuchar y a hablar con excelencia.La norma básica de la sabiduría es la humildad. Cuando nuestros conocimientos por muy amplios que sean no están provistos de valores entonces carecemos de humildad. El sabio ni ofende ni humilla, porque es generoso con el que no sabe.Nuestros conocimientos deben acercarnos a las personas. La clave es compartir con los demás lo que sabemos para que todos lo sepan. Si no perdemos nuestra capacidad de aprender, seremos humildes.

6.SABER TRABAJAR:El trabajo es mucho más que una necesidad. Todos tenemos una vocación: ser madre, maestro, político, sacerdote, militar, todos debemos seguir el llamado interior que nos impulsa a realizar nuestras vidas. Todos tenemos aficiones.Pero llevamos una vida tan cansada y monótona que no sabemos vivir. El trabajo es una esclavitud y trabajamos sin voluntad, mecánicamente, observamos quebrantados nuestros sueños de la infancia ó de la juventud, por perder la capacidad de la superación personal.Solo la calidad humana nos ayudará a superarnos. La búsqueda de excelencia en el ámbito laboral, moral, social; es estar juntos, trabajar en equipo con sentido de pertenencia y amor al grupo, a la familia ó a la nación, solo así haremos del trabajo reservado a los hombres un privilegio.

7.SABER IR AL INTERIOR:Cuando logremos vivir los seis hábitos anteriores, estaremos preparados para recorrer un camino más profundo.Es la práctica de la reflexión interior y del diálogo interno en dónde nos conocemos a nosotros mismos. En ese viaje interior nos daremos cuenta si estamos satisfechos cono nosotros mismos.De mi depende ser el dueño de mi propio destino, dirigir mi propia vida como dueño absoluto de mi voluntad, de mi ente y de mi cuerpo por el camino que yo decida, guiado por los valores que conducen a la excelencia.

Johnson&Johnson vetado por publicidad engañosa

La Advertising Standards Authority, organismo encargado del control de la publicidad en el Reino Unido, prohibió los anuncios de “Complete Lift” de RoC, marca perteneciente a la trasnacional Johnson&Johnson. En dicha campaña, la compañía asegura que estudios clínicos han demostrado que su aplicación durante 8 semanas devuelve el aspecto joven a la piel madura.
La investigación encargada por la Advertising Standards Authority ha demostrado que el estudio no fue imparcial, al ser realizado por un empleado de Johnson&Johnson, y que además, su metodología fue defectuosa, al no aplicar un procedimiento objetivo para la medición de los resultados, ni aportar fotografías para demostrarlos. Este tipo de errores denotan fallas en la confiabilidad y la validez del ejercicio.
Debido a ello, la campaña fue prohibida y además, Johnson&Johnson tendrá que someter sus próximos anuncios al Committee of Advertising Practice.
Este es un caso claro donde vemos que la responsabilidad social no es sólo la inclusión de prácticas a favor del medioambiente o la sociedad; la RS debe comenzar desde dentro, en la filosofía misma de la compañía, donde la honestidad y la ética deben ser puntos claves para las palancas de sus negocios. Lo dicho, la RS puede ser muy riesgosa.
Nuevamente una empresa al ojo del huracán, por querer, a toda costa, proyectar una apariencia cuando la realidad es otra. El comportamiento, en esta ocasión, fue de una casa de cosméticos, pero la misma conducta tiene hoy de rodillas económicamente a la primer potencia mundial, cuando algunas de sus entidades financieras priorizaron mantener inflada una burbuja para que las transacciones del mercado de “valores” fueran rentables. Claro está que, como a Johnson&Johnson, esa burbuja se les reventó.

TELETON: ¿Responsabilidad social o filantropía?

La ya tradicional llegada del Teletón en México es inminente y las empresas comienzan a desplegar sus campañas relativas al evento.
Una buena pregunta es ¿Las donaciones al Teletón son responsabilidad social o filantropía? La respuesta, por inverosímil que pueda parecer, es que depende de cómo se done.
Para aclararlo hay que señalar que la base de la RS radica en el Triple Bottom line (”Triple balance”) refiriéndose a los resultados de una empresa medidos en términos económicos, ambientales y sociales. Las empresas que presentan esta triple cuenta de resultados se han dado cuenta que en el futuro próximo, el consumidor se volverá cada vez más responsable y exigirá saber cuál es el impacto económico, ambiental y social que generan los productos que compra.
De lo que se decuce que si una empresa dona pero no comunica su acción a sus stakeholders o grupos de interés, ésta cae casi por completo en la filantropía. Si por el contrario, la empresa difunde su acción y trata de envolver en ella a la mayor cantidad posible de stakeholders, entonces la ejecución se vuelve redituable en muchos sentidos.
Sobra decir entonces que hay empresas que van más allá aún y generan productos con causa, explotando además fuertes campañas de marketing social. Esto ya es responsabilidad social estratégica.
Ejemplo de esto último es la campaña de DHL donde se especifica que los envíos se convierten en ayuda para los niños del Teletón. Llama la atención el uso acertado del humor en el anuncio, situación no común en este tipo de ejecuciones donde muchas veces, como en el caso de Danone, simplemente se exhibe el dolor ajeno.
Bien por el esfuerzo de DHL que ha entendido acertadamente cómo convertir una acción que para muchos se ejecuta simplemente como filantrópica, en verdadera responsabilidad social.

Lo ético en la contabilidad como modo de vida

El espíritu ético que inspira la contabilidad parte del acto de registrar, el que se enmarca en una serie de patrones aceptables cuando se ajusta satisfactoriamente a unas normas. Así, el hecho de registrar debe hacerse tal cual suceda pero se debe suscitar una reflexión ante la norma de observancia o de desobediencia, que para cada decisión en su orden respectivo representa una perdida o una utilidad.

Tenemos que una dimensión ética de la contabilidad como modo de vida ayuda en la búsqueda de explicación de los diversos sistemas morales, a partir de hechos, condiciones y relaciones sociales, registradas, para éste caso, en el libro de la memoria. Se tratan de relaciones sociales concretas, hechos de la vida, comprobables históricamente, lo que deja sin piso una posible consideración de apreciaciones arbitrarias del sujeto no obstante, su validez dependerá, también, de la aceptación que haga el sujeto que lo registra. De allí que la relación de equilibrio que plantea que el debe necesita de una equivalencia igual en el haber aplica a la dimensión ética al momento de surgir la necesidad de adaptarse al nuevo contexto resultado de su necesidad de vivir en comunidad.

Entiéndase la relación Debe=Haber como la mutua ayuda que permitirá satisfacer necesidades, además, comunes pero que a su vez demandan pautas obligatorias a todos, con los cuales regir el comportamiento y las relaciones grupales: Debe=Haber.

Sí se aplica ésta dinámica de reflexionar críticamente al hecho de la armonización internacional debe entenderse que el contable que incursiona a un medio ambiente diferente al que antes se encontraba enfrenta el primer hecho concreto y es que su personalidad no está constituida por los valores del grupo con el que ahora comparte generando una fricción entre: lo moral, el derecho y la costumbre. Luego, la dimensión ética, dada en los términos: Debe=Haber, presenta en si misma un clima de relaciones que se hacen más complejo al individuo induciéndolo a optar por las posibilidades respecto de las formas como se va a relacionar con sus semejantes, cuál actitud productiva desarrollar y que comportamiento mostrar.

Debe = Haber expresaría, entonces, el asumir responsabilidades morales: un ser humano transformador de necesidades como la solidaridad, el respeto a la diversidad, el amor y la amistad; pues el igual (=), equivale a volcar la mirada a otras realidades. El igual (=), símbolo del tú a tú, provoca el encanto, el reflexionar hoy para la consecución de esos mundos realizables, esa dimensión del sueño y constructor de un mañana mejor, lo que abre paso a través de la pertinencia, la responsabilidad y a libertad.

Recuerde el planteamiento de Kant. Los principios racionalizadores viven de la libertad y esta solo es posible en un contexto de responsabilidad. Entre más se vive en libertad más se aprecia la ética; por ello, la vida de todo ser . Debe = Haber, lo que vale es el principio de responsabilidad por ser este hecho lo que provoca las obras productivas y no solo cumplidoras. Esta relación es transformadora y no limitada al mecanismo de cumplimiento.

TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones en una organización, invade cuatro funciones administrativas, que son: Planeación, Organización, Dirección y Control.

* Planeación.-
¿ Cuales son los objetivos de la organización a largo plazo.?
¿ Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo.?
¿ Cuales deben ser los objetivos a corto plazo.?
¿ Cómo de altas deben ser las metas individuales.?

* Organización.-
¿ Cuanta centralización debe existir en la organización.?
¿ Cómo deben diseñarse los puestos.?
¿ Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante.?
¿ Cuando debe una organización instrumentar una estructura diferente.?

* Dirección.-
¿ Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja.?
¿ Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada.?
¿ Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador.?
¿ Cuando es adecuado estimular el conflicto.?

* Control.-
¿ Qué actividades en la organización necesitan ser controladas.?
¿ Cómo deben controlarse estas actividades.?
¿ Cuando es significativa una desviación en el desempeño.?
¿ Cuando está la organización desempeñándose de manera efectiva.?

Tabaquismo y Bien Comùn

El bien común consiste principalmente en la defensa de los deberes y derechos de la persona humana, y abarca el conjunto de aquellas condiciones de la vida social, con las cuales los hombres, las familias y las asociaciones pueden lograr con mayor plenitud y facilidad su propia perfección.
Toda actividad del Estado, política y económica, está sometida a la realización permanente del bien común; es decir de aquellas condiciones externas que son necesarias al conjunto de los ciudadanos para el desarrollo de sus cualidades y de sus oficios, de su vida material, intelectual y religiosa.
El tabaquismo, mas que un hábito es hoy la adicción a una droga, que produce una serie de afecciones ampliamente conocidas provocadas por su consumo y también, aún sin consumir, por el hecho de respirar en ambientes con humo producido por los fumadores: enfermedad coronaria, accidente cerebro vascular, cáncer de pulmón, de la boca, de laringe, esófago, estómago, renal, pancreático y de cuello uterino; enfermedad pulmonar obstructiva crónica; enfermedad gastrointestinal; enfermedad periodontal y enfermedad materna-infantil como muerte súbita, aborto espontáneo y bajo peso al nacer). Arrugas y lesiones en la piel. Enfermedades vasculares periféricas. Asma, etc.
En el tabaquismo las políticas públicas son decisivas porque se trata de preservar el bien común. Y este está relacionado con la prevención y la protección de la salud en cuanto al daño que realiza el humo del tabaco, no solamente en quien fuma, sino también en todos los que se encuentran en el mismo entorno y se ven obligados a respirar el humo del tabaco ambiental.
El Humo del Tabaco Ambiental se difunde y permanece en los lugares cerrados, no siendo suficiente una buena ventilación para eliminarlo debido a que solamente alcanza a "diluir" el humo, que persiste en el lugar, no existiendo un nivel conocido de seguridad a los cancerígenos del humo.
El bien común no se opone al bien particular, precisamente porque beneficia a todos los miembros de la sociedad, y tiene como condición necesaria que cada uno respete los derechos de todos los demás. Por esto la libertad que tienen actualmente los fumadores para adquirir y consumir el tabaco no debe considerarse absoluta y está limitada por el derecho de los demás a respirar aire puro, porque sólo la libertad responsable ante el bien común es capaz de darle base real a la convivencia. Actualmente predomina una mal entendida libertad de lograrlo todo sin importar a quien se lesione o a quien se perturbe
Por esto es necesario vencer las resistencias exteriores y hacer comprender que el Bien Común, incluyendo el de los que hacen resistencia, es y debe ser, éticamente, el propósito de todos los que viven en sociedad.
La Organización Mundial de la Salud ha declarado que el tabaquismo es la primera causa de mortalidad entre los países industrializados. En Argentina el Estado no ha afrontado este agudo problema de salud con seriedad, debido fundamentalmente a que la elaboración de tabaco y su venta producen una partida enorme de dinero para el presupuesto nacional.
En la OMS se han señalado tres áreas de prioridad para reconducir la globalización hacia el bien común en favor de la salud:
La necesidad de una gobernabilidad global más efectiva, que sea capaz de asegurar al crear los consensos y decisiones políticas, que se tomen en cuenta las necesidades reales de la gente en materia de salud.
La necesidad de generar y diseminar el conocimiento adecuado para informar a los que toman decisiones y a la gente en general acerca de su salud.
El apoyo a la globalización en el área de la salud, promoviendo acciones en el ámbito local y nacional, para lograr una mejor salud, en especial para aquellos de los que se prescinde en la globalización económica.
El mantenimiento de un entorno saludable y exento de riesgos tiene una gran dimensión internacional y la percepción del ambiente como un bien común mundial es más que una figura del lenguaje (OPS 2002)
En nombre del bien común, a la autoridad le corresponde decidir entre los diversos intereses particulares que están en juego en la perspectiva de facilitar a cada uno lo que necesita para llevar una vida verdaderamente humana: alimento, vestido, salud, trabajo, educación y cultura, información adecuada, derecho a fundar una familia, etc. Incluyendo en salud la necesidad de asegurar, a quienes trabajan o se desempeñan en ambientes internos, el respirar aire sin contaminación de humo de tabaco.
En nombre del bien común, las autoridades están obligadas a hacer respetar los derechos fundamentales e inalienables de la persona humana.
Esto se encuentra asumido en el acta constitutiva de la OMS cuando postula que: "Poder gozar de los niveles de salud lo más alto posible es uno de los derechos fundamentales de todo ser humano, sin distinciones de raza, religión, convicción política, condición económica y social. La salud de todos los pueblos es esencial para obtener la paz y la seguridad y depende de la cooperación total entre los individuos y los Estados".
Involucra a cada una de las personas en cuanto susceptibles de enfermarse, y al sector público que debe velar por el bienestar de los ciudadanos. Las políticas en el ámbito de la salud no deben poner como disyuntiva el bien individual y el bien común, porque la búsqueda del bien común pasa por la búsqueda del bien de las personas consideradas individualmente.
A medida que se tome conciencia que fumar no sólo representa un peligro para el fumador, sino también para los demás que no fuman y que se encuentran en ese ambiente con humo de tabaco, las personas comenzarán a expresarse con más claridad y confianza sobre sus derechos y los fumadores tendrán en cuenta que forman un grupo objetado por su actitud desaprensiva contraria al bien común.

"Tu cigarrillo, también los otros lo fuman"

El tabaquismo es la antítesis del bien común y del bien particular porque lesiona ambos. Tanto en el tabaquismo como en el bien común es fundamental y condición mínima necesaria que cada cual respete los derechos que tienen los demás

Un cuento de negocios

El tiempo perdido no se recupera nunca y cuando decimos que tenemos tiempo de sobra descubrimos que siempre nos falta tiempo…

Benjamín Franklin

…Esta sabia frase encierra una realidad que muy pocas personas llegan a comprender y a aplicar.
El tiempo que creemos tener de sobra a veces lo mal gastamos en actitudes que por la misma razón no son del todo acertadas para hacer un bien; sucede lo contrario y terminamos creándonos un mal habito, o haciéndonos malas personas.
Pero ese no es precisamente el punto de la lectura: “La historia detrás de un cuento de negocios”, este relato habla acerca de lo que se quiere lograr en determinado tiempo tomando en cuenta algo muy importante ¿cómo lograrlo y bajo qué medios?
Este cuento nos demuestra de una manera diferente cómo lograr el triunfo de las personas ocupando la mayor parte del tiempo de tu vida y quizá te preguntes ¿esforzarte toda tu vida para que finalmente logres el triunfo? Como es que existan personas que en muy poco tiempo y a una corta edad logran felizmente este triunfo.
Aquí el misterio que encierra esta lectura y que logré entender, porqué es mejor alcanzar el triunfo y el verdadero éxito aunque tardes mas tiempo, pero haciéndolo bien con HONESTIDAD y haciendo lo correcto, ya que si te apresuras por querer lograr algo rápido y deshonesto finalmente se descubre que tipo de persona eres: los no éticos se vuelven ricos en poco tiempo pero también con el paso del tiempo son descubiertos y reconocidos como deshonestos, corruptos y fraudulentos, haciéndolos perder no solo su estabilidad económica sino su prestigio.
Esta historia nos habla acerca de un personaje que desde pequeño le enseñan a no mentir, a dar la cara, a actuar con honestidad, a hablar claro y que esa misma ética, es quien lo ayuda finalmente a conseguir el verdadero éxito.
Esta interesante historia nos habla acerca de lo que le sucede a Edgar que siendo apenas un niño, gracias a un ser extraño e invisible para la demás gente, logra hacer siempre el bien y lo correcto en toda su vida, y; a pesar de que, a veces se desesperaba por hacer siempre el bien, termina dándose cuenta porque ese ser extraño llamado “Ari” se preocupo porque él hiciera el bien.
Ari es un conejo gigante, con orejas y patas enormes que cierto día descubrió Edgar, (iban en la parte trasera del auto de la madre de Edgar) la cual iba manejando a una velocidad excesiva, fue en este momento cuando Ari, el conejo, le pidió a Edgar que le dijera a su madre que bajara la velocidad, y así fue, Edgar le pidió a su madre que manejara mas despacio, pero su madre contesto que si bajaba la velocidad llegarían tarde a la iglesia.
Con todo y esa respuesta Edgar insistió en que su madre hiciera lo correcto. Otra experiencia fue cuando su madre accidentalmente guardaba en su auto una caja de jabón que no pago. Al principio se creyó con suerte, pero termino pagando el jabón en la caja de la tienda gracias a la insistencia de su hijo Edgar el cual “movido” a pataditas por Ari convenció a su madre de que estaba haciendo lo correcto al pagar el jabón.
Y así pasa el tiempo haciendo siempre lo correcto a veces en contra de su propia voluntad pero movido por la insistencia del conejo Ari.
En la escuela lograba sus calificaciones de manera honesta y legal, mientras que sus amigos: Drew, Steve y Heather lo hacían plagiando, copiando o hasta pagando, para obtener una alta calificación, esto provoco el reconocimiento de estos tres, aunque claro sólo ellos sabían los medios y el tiempo que le destinaban a la ocupación de sus trabajos. Mientras que Edgar sólo obtenía notas regulares y ningún reconocimiento.
Lo mismo sucede al entrar a la universidad, Drew, Steve y Heather, gracias a su astucia y a la gran habilidad para obtener altas calificaciones plagiando trabajos y robándose las claves mnemotécnicas logran obtener becas y reconocimiento de sus profesores, en tanto que Edgar solo tiene media beca, estudiaba con dificultad debido a que trabajaba en una caseta de cobro de carretera.
Concluyen la carrera universitaria, los tres amigos se encuentran muy solicitados por empresas de prestigio y Edgar sólo se dedica a trabajar en la caseta de cobro. Se siente humillado, frustrado. No era más que un “profesionista desempleado”, se tenia mucho coraje por haber hecho siempre lo correcto sin obtener triunfo alguno. Llego a sentir también coraje hacia Ari, el cual solo atinaba a decirle “algún día entenderás…”.
Un día llega su amigo Drew a la caseta de cobro en un auto muy elegante y de lujo, observo a Edgar de forma humillante y burlona, le dio una tarjeta de presentación para que entrara a trabajar a la misma empresa, Edgar agradece y rápidamente lo contacta. Queda contratado, pero el gusto tardo muy poco debido a que notó que los libros contables no presentaban las cifras reales, sino que estaban alteradas, a Edgar se le ocurre declarar esta situación ante el vicepresidente y al presidente pero la respuesta fue inesperada para Edgar: quedar despedido por no unirse al equipo de trabajo.
Luego de esto, regresa a la caseta de cobro, al poco tiempo es contratado por Steve y sucede lo mismo: encontró fraudes en la empresa y es despedido, por intentar ser ético y honesto.
Edgar siente que la vida se le va y que no ha hecho nada de provecho, mientras que sus amigos de escuela ya son unos importantes y reconocidos empresarios, gracias a todos los actos deshonestos e incorrectos, sus empresas triunfaban y eran ricos en tan poco tiempo.
Pero un día la empresa de su amigo Heather es descubierto por vender piezas en malas condiciones y se va a bancarrota, Edgar con lo poco que tiene logra iniciar su negocio y ser dueño de su propia empresa, con mucho trabajo logra destacarse y gracias a su integridad como persona y a que puso en practica sus valores morales de una manera transparente (a diferencia de sus amigos), crece y se vuelve un empresario reconocido y muy confiable.
Se casa con la persona de la cual estuvo enamorado toda su vida y es feliz y libre de conciencia.
En tanto que sus amigos terminan en la cárcel por fraude y con las empresas en bancarrota.
Ari finalmente ve su resultado y tranquilamente se aleja de Edgar puesto que su onjetivo si fue alcanzado.

CONCLUSIONES

· Todos quisiéramos tener un “Ari” o quizá todos lo tenemos pero no sentimos sus “patadas” cuando hacemos algo incorrecto.
· La honestidad es exigente pero a largo plazo tiene sus recompensas.
· A la falta de ética no solo viene la destrucción empresarial, sino personal.
· Quien es completamente ético, se encuentra libre de conciencia.
· Hacer lo correcto implica burlas por parte de los demás e implica más trabajo pero finalmente te presenta más oportunidades para llegar al éxito.
· La astucia mas la estrategia mas el no ser ético da como resultado un triunfo a corto plazo pero un fraude total a largo plazo.
· El campo de la ética se compara con un maratón el cual no importa llegar primero, sino saber hacer la carrera con honestidad.
· La honestidad no la tienes que ver como un valor, sino como una obligación.